Processamento de Pedidos

As encomendas serão processadas dentro do período de 1 a 2 dias úteis após a aquisição em nossa plataforma online.

A manipulação e envio das encomendas ocorrem exclusivamente durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).

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Tipos de Frete

1) Opção Padrão:

O envio pode ser gratuito para compras que excedam um valor mínimo estipulado, e você poderá verificar essa possibilidade durante o processo de compra ao inserir o seu CEP. Caso o montante do seu pedido não alcance o valor mínimo para o envio sem custos, o valor da entrega será calculado com base no CEP do local de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse cálculo).

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2) Opção Rápida:

Receba os seus itens com maior agilidade! Essa alternativa de envio está disponível para certas regiões do Brasil. Por favor, insira o CEP do endereço de entrega na página "Carrinho de Compras" para verificar a disponibilidade. Se essa opção for viável para o CEP inserido, ela será apresentada como escolha. 

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Entrega

O período de entrega de um pedido varia de acordo com a opção de envio selecionada, o local de entrega escolhido, a faixa de CEP e o método de pagamento optado.

A data em que o pedido foi feito não influencia no cálculo da data de entrega, sendo relevante apenas a data em que o pagamento é confirmado.

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A confirmação de pagamento pode ser concluída dentro de um prazo de até 02 (dois) dias úteis.

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O pedido será despachado em até 02 (dois) dias após a confirmação do pagamento.

Aceitamos solicitações de entrega apenas para endereços no território brasileiro.

Para garantir a precisão da entrega, todos os endereços são validados utilizando o banco de dados dos Correios. Não realizamos entregas em Caixas Postais.

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Os prazos e datas estimadas de entrega são sujeitos a variações, e possíveis pequenos atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como chuvas intensas, áreas de alto risco, localidades rurais, greves e situações de força maior.

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Serão feitas até 03 (três) tentativas de entrega; caso nenhuma delas seja bem-sucedida, o seu pedido será devolvido à DEEP SKIN.

Nesse caso, a equipe entrará em contato através do e-mail registrado ou número de telefone para fornecer novas orientações.

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Esses prazos são aplicáveis à primeira tentativa de entrega realizada pela transportadora. Portanto, é crucial que haja alguém disponível para receber o produto.

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Prazos

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O prazo para entrega dos produtos varia de com acordo com o local de entrega e tipo de envio - que será através dos Correios e o cliente poderá escolher entre Sedex ou PAC.

Em sua normalidade, os prazos dos Correios costumam variar da seguinte forma:

Sedex - capitais de 1 a 5 dias úteis e interior em até 7 dias úteis, podendo chegar antes.
PAC - capitais de 4 a 7 dias úteis e interior em até 10 dias úteis, podendo chegar antes.
O valor do frete pode variar, dependendo do tipo do envio, peso do produto e região escolhida para a entrega. 
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Os produtos serão entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da DEEP SKIN.

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, este retorno de aprovação pode levar até 48h.